QUEENS, NY - La presidenta del distrito, Melinda Katz, declaró lo siguiente en respuesta a las preguntas sobre la interrupción masiva del servicio de Spectrum que, según se informa, afectó al acceso a Internet, al cable y al teléfono de 60.000 clientes en Queens:

"Spectrum no informó adecuadamente a decenas de miles de sus clientes sobre este apagón masivo hasta 12 horas después de que comenzara. La falta de información oportuna por parte de Spectrum sobre el corte inicial y los cortes residuales posteriores a la restauración es inaceptable. Teniendo en cuenta las molestias e interrupciones extremas causadas por el prolongado apagón y la falta de información a 60.000 de sus clientes, un reembolso parcial de unos pocos dólares por el día es más un insulto que un esfuerzo de buena fe para compensar a los clientes. Además de la cuestión obvia de cómo compensar a los clientes, quedan otras dos preguntas importantes para las que aún esperamos respuestas: ¿cómo evitará Spectrum este tipo de cortes en el futuro, y cómo piensa Spectrum comunicar mejor estos cortes a sus clientes?"

Según Spectrum, el corte comenzó aproximadamente a las 2:00 de la madrugada del lunes 26 de junio debido a que los cables de fibra óptica fueron dañados por el vandalismo; el corte afectó a 60.000 clientes en Queens. Esta mañana, Spectrum informó a sus clientes en Twitter de que "los servicios se han restablecido", 27 horas después de que comenzara el corte.

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