কুইন্স, এনওয়াই – বরো প্রেসিডেন্ট মেলিন্ডা কাটজ কুইন্সে ৬০,০০০ গ্রাহকের ইন্টারনেট, কেবল এবং ফোনে প্রবেশাধিকারকে প্রভাবিত করেছে বলে জানা গেছে:
"স্পেকট্রাম তাদের হাজার হাজার গ্রাহককে এই বিশাল বিভ্রাট সম্পর্কে সঠিকভাবে অবহিত করতে অবহেলা করেছে যতক্ষণ না এটি শুরু হওয়ার ১২ ঘন্টা পরে। প্রাথমিক বিভ্রাট এবং পুনরুদ্ধারের পরে অবশিষ্ট বিভ্রাট সম্পর্কে স্পেকট্রাম থেকে সময়োপযোগী তথ্যের অভাব গ্রহণযোগ্য নয়। দীর্ঘ সময় ধরে বিভ্রাট এবং এর ৬০,০০০ গ্রাহকের কাছে তথ্যের অভাবের কারণে চরম অসুবিধা এবং বিঘ্নের কারণে, গ্রাহকদের সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ভাল বিশ্বাসের প্রচেষ্টার চেয়ে দিনের জন্য কয়েক ডলারের আংশিক অর্থ ফেরত আঘাতের জন্য বেশি অপমানজনক। গ্রাহকদের কীভাবে সম্পূর্ণ করা যায় তার সুস্পষ্ট প্রশ্ন ছাড়াও, আরও দুটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন রয়ে গেছে যার উত্তর আমরা এখনও অপেক্ষা করছি: স্পেকট্রাম কীভাবে ভবিষ্যতে এই ধরনের বিভ্রাট রোধ করবে, এবং স্পেকট্রাম কীভাবে তার গ্রাহকদের সাথে এই ধরনের বিভ্রাট সম্পর্কে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করার পরিকল্পনা করে?"
স্পেকট্রাম অনুসারে, ২৬ জুন, সোমবার রাত প্রায় ২:০০ টায় ফাইবার-অপটিক কেবল ভাংচুরের কারণে বিভ্রাট শুরু হয়; এই বিভ্রাট কুইন্স-এর ৬০,০০০ গ্রাহককে প্রভাবিত করেছে। স্পেকট্রাম আজ সকালে টুইটারে গ্রাহকদের জানিয়েছে যে বিভ্রাট শুরু হওয়ার ২৭ ঘন্টা পরে "পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করা হয়েছে"।
@melindakatz বা www.facebook.com/queensbpkatz মাধ্যমে বরো প্রেসিডেন্ট কাটজকে অনুসরণ করুন
###